问题分类
按账号、内容、消息、隐私或活动选择类型。
提交反馈前,可先在帮助中心和常见问题中查找对应说明。若问题仍未解决,可根据实际情况选择APP使用、账号登录、内容发布、私信互动、隐私安全、活动公告或其他服务建议,并说明问题发生时间、页面入口和具体表现。
为保护隐私,反馈中只需提供处理问题所需的必要信息,不应提交验证码、密码、完整身份证件、银行卡信息或支付凭证。涉及内容问题时,可描述标题、发布时间和可识别的页面信息,无需公开他人的敏感资料。
按账号、内容、消息、隐私或活动选择类型。
提供时间、入口和现象,避免无关个人信息。
不提交验证码、密码和完整敏感证件。
服务处理需要结合用户提供的信息、平台记录和相应规则进行核对。不同问题所需时间可能不同,用户可先保留必要记录,并避免重复提交大量相同内容。平台不会通过个人账户收取处理费用,也不会以客服名义索要验证码。
使用社区与互动服务前,请确认达到所在地法定年龄并符合平台规则,遵守所在地法律法规。遇到现实人身或财产风险时,应停止互动,并根据所在地情况寻求适当帮助。
处理结论以具体事实和平台规则为基础。
不相信陌生私信中的客服、收费或解封承诺。
必要时联系所在地适当机构寻求帮助。
页面把主要信息分得很清楚,先看内容说明,再查安全和隐私入口,使用时更容易找到方向。
91网用户 01我比较在意资料保护,相关提醒写得具体,不只是简单提示,也说明了遇到异常请求时怎么处理。
91网用户 02移动端浏览顺畅,文字和图片比例自然,常见问题与服务入口也比较集中,查找起来不费力。
91网用户 03